Falconi, RodolfoRodriguez, Waldo2021-08-172022-02-222021-08-172022-02-222021-07978-958-52071-8-92414-6390http://laccei.org/LACCEI2021-VirtualEdition/meta/FP77.htmlhttp://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2021.1.1.77https://axces.info/handle/10.18687/20210101_77Enmarcado en el proceso de mejoramiento continuo de la calidad de atención a los usuarios del servicio de Transporte Público del Metropolitano en la ciudad de Lima, presenta la aplicación de la herramienta Muestreo del Trabajo empleando el Método de Observaciones Instantáneas para identificar el grado de cumplimiento, de parte del ciudadano usuario, de las medidas de bioseguridad implementadas en dos estaciones debido a la emergencia sanitaria por el Covid-19. Asimismo, identifican aspectos a considerar en el diseño y gestión de proyectos de transporte masivo.EnglishLACCEI Licensehttps://laccei.org/blog/copyright-laccei-papers/Muestreode trabajoMétododeObservacionesInstantáneasBRTCovid-19Article