Velasquez, AndresToro, FabiánCastro, Nelson2018-12-172022-04-042018-12-172022-04-042018-09978-0-9993443-1-62414-6390http://laccei.org/LACCEI2018-Lima/meta/FP371.htmlhttp://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2018.1.1.371https://axces.info/handle/10.18687/2018102_371Este trabajo plantea el diseño y simulación de indicadores de gestión estratégica bajo la metodología de “Balanced ScoreCard”, para una empresa de la industria Litográfica, en la que previamente se ha identificado la necesidad de hacer seguimiento y control sobre los procesos, para el logro sus objetivos estratégicos y mejora en los resultados financieros y operacionales. Fundamentados en un pensamiento sistémico se realiza un análisis de indicadores bajo la plataforma de dos sistemas de información, “Microsoft Excel®” y “Modeling Dynamic Systems – Stella®”,, que posibilita recrear escenarios y análisis de sensibilidad, respectivamente.EnglishLACCEI Licensehttps://laccei.org/blog/copyright-laccei-papers/Balanced ScoreCardobjetivos estratégicossimulaciónArticle