Aburto Cortez, AntonioGarcía Henríquez, Freydman SantiagoCieza Mostacero, Segundo EdwinAlcántara Moreno, Oscar RomelPacheco Torres, Juan Francisco2021-08-172022-02-222021-08-172022-02-222021-07978-958-52071-8-92414-6390http://laccei.org/LACCEI2021-VirtualEdition/meta/FP278.htmlhttp://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2021.1.1.278http://axces.info/handle/10.18687/20210101_278La investigación tuvo como objetivo general mejorar la administración documentaria vehicular en la Asociación San Francisco de Asís de Huamachuco a través de la implementación de una aplicación web – móvil multiplataforma. El tipo de investigación fue aplicada, de grado pre-experimental, además, se utilizó herramientas para la obtención de datos, como las fichas de registro, las cuales fueron validadas por un juicio de expertos, y para validar su confiabilidad se usó el coeficiente V de Aiken. Para realizar la aplicación web se utilizó la metodología Rup Ágil, cuyas fases son las siguientes: Incepción o Inicio, Elaboración, Construcción y Transición, además de ello se usó la metodología Mobile-D para realizar la aplicación móvil la cuenta con las siguientes fases: Exploración, Iniciación, Producción, Estabilización y Pruebas del software. Los resultados alcanzados después de implementar una aplicación web-móvil multiplataforma fueron la disminución en el porcentaje de papeletas coactivas en un 89%, además se disminuyó 18 minutos en el tiempo de respuesta de reclamos en la asociación, también se disminuyó 17 minutos en el tiempo promedio de búsqueda de información de documentos vencidos y finalmente se disminuyó 9 minutos en el tiempo promedio en la generación de reportes de papeletas por vencer. La presente investigación se divide en introducción, estado del arte, objetivos, material y métodos, metodología para el desarrollo de una aplicación web – móvil multiplataforma, resultados, discusión y conclusiones. Se concluye que con la implementación de una aplicación web-móvil multiplataforma se mejoró significativamente la administración documentaria vehicularEnglishLACCEI Licensehttps://laccei.org/blog/copyright-laccei-papers/administración documentariadocumentación vehicularaplicación móvilaplicación webmetodología Mobile-dArticle