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dc.contributor.authorTupayachy, Danny
dc.contributor.authorPareja, Bertolt
dc.contributor.authorCarrillo, Joel
dc.date.accessioned2019-08-17T03:07:59Z
dc.date.accessioned2022-02-22T12:03:01Z
dc.date.available2019-08-17T03:07:59Z
dc.date.available2022-02-22T12:03:01Z
dc.date.issued2019-07
dc.identifier.isbn978-958-52071-4-1
dc.identifier.issn2414-6390
dc.identifier.otherhttp://laccei.org/LACCEI2019-MontegoBay/meta/FP260.html
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2019.1.1.260
dc.identifier.urihttp://axces.info/handle/10.18687/20190101_260
dc.description.abstractLa siguiente investigación presenta el desarrollo de un modelo de simulación realizado en el programa Arena 14.0 para el proceso de atención a pacientes de un Hospital de Neoplásicas en la ciudad de Arequipa – Perú. El principal problema es el tiempo de espera para ser atendidos en las diferentes especialidades que ofrece el hospital y en segundo lugar la demanda insatisfecha que existente de pacientes que solicitan atención. La investigación está orientada a las áreas de citas, admisión y consultas externas en nueve especialidades. Para su desarrollo se realizó el levantamiento de datos de forma directa por medio de observación y de registros estadísticos de la institución. En una primera etapa se identifica elementos que componen el proceso, mediante diagramas, luego, se tomó muestras para los tiempos de llegada y tiempos de servicio. El análisis del modelo revela que existen cuellos de botella y limitaciones de los cupos por especialidad. Con la información obtenida se validó un modelo de simulación en el que se propone diferentes alternativas de mejora de procesos para lograr reducir los tiempos de espera de los pacientes. Como resultado, proponemos algunas soluciones a los principales problemas y mejoras en el servicio que presta la institución.en_US
dc.language.isoEnglishen_US
dc.publisherLACCEI, Inc.en_US
dc.rightsLACCEI License
dc.rights.urihttps://laccei.org/blog/copyright-laccei-papers/
dc.subjectSimulaciónen_US
dc.subjectModeloen_US
dc.subjectArena 14.0en_US
dc.subjectOncologíaen_US
dc.titleModelo de simulación para la mejora de procesos en un hospital de neoplásicas
dc.typeArticleen_US
dc.description.countryPeruen
dc.description.institutionUniversidad Católica de Santa Maríaen
dc.description.trackProject Management, Service Engineering, Production Engineering and Product Life Managementen
dc.journal.referatopeerReview


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