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Author: Sabando Vera, David Has files: true

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    Análisis de la calidad del servicio de Restaurantes del Sector Turístico de la provincia de Santa Elena, Ecuador.
    (LACCEI, Inc., 2019-07) Gonzalez, Victor-Hugo; Campoverde, Ronald; Noriega-Ramirez, Natalie; Rodriguez-Mendez, Nick; Sabando Vera, David; Layedra, Nelson
    El turismo es un sector cada vez más importante y dinámico para la economía ecuatoriana, este cambio se ha evidenciado también en la provincia costera Santa Elena. La búsqueda de la mejora continua en la calidad del servicio que ofertan los restaurantes se ha convertido en un factor importante para lograr obtener la fidelización de los clientes. Es necesario desarrollar la calidad del servicio del sector de alimentos y bebidas para la atracción de más visitantes a la provincia. El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la calidad del servicio percibida por los consumidores de los restaurantes de tercera y cuarta categoría ubicados en Santa Elena, mediante la escala Dineserv, a la cual se le probó su validez y confiabilidad a través de la técnica de análisis factorial exploratorio. Como resultado del análisis realizado se obtuvo que los factores que predominan para lograr la satisfacción de los clientes de tercera categoría son: comodidad y confiabilidad/rapidez, mientras que el único componente que influye en la satisfacción de los comensales de restaurantes de cuarta categoría es la rapidez/eficiencia.
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    Modelo de Programación Lineal Aplicado a una Empresa PYME de Calzado
    (LACCEI Inc., 2018-09) Gonzalez, Victor H.; Sabando Vera, David; Barcia, Kleber F.; Oñate Guerrero, Karina; Murillo Garcia, Denny; Zambrano Carrillo, Gabriela
    El objetivo de este estudio es aplicar el método de programación lineal en la maximización de la utilidad de una fábrica de calzados (PYME), la empresa en la cual se realiza el estudio es GA la cual se dedica a la fabricación de calzado principalmente para hombres. En este caso, el estudio se enfoca en cuatro de sus principales productos para hombre, estos son: zapatos Trekking, zapatos deportivos, zapato casual y zapato urbano. Una vez hecho el análisis se pudo saber en qué tipos de calzado la empresa debe tomar decisiones para que se haga posible la maximización de las utilidades.