Estrategias de Captación de Clientes para una Mype del Sector Comercial ante el Covid-19
| dc.contributor.author | Florian Castillo, Odar | |
| dc.contributor.author | Dominguez Alcalde, Liz | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-17T03:07:59Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-02-22T12:19:39Z | |
| dc.date.available | 2021-12-17T03:07:59Z | |
| dc.date.available | 2022-02-22T12:19:39Z | |
| dc.date.issued | 2021-12 | |
| dc.description.abstract | La investigación tuvo por objetivo formular estrategias orientadas a la captación de clientes para una Mype del sector comercial dedicada a la comercialización de productos alimenticios de primera necesidad. El estudio fue de carácter prospectivo. Se aplicó un cuestionario confiable (Alpha de Cronbach de 0.868) y validado por el juicio de expertos a 20 clientes frecuentes muestreados por conveniencia. Los principales problemas encontrados fueron: la falta de uso de tecnologías, la falta de conocimiento sobre estrategias y la fuerte competencia que enfrenta la empresa. Finalmente el análisis interno y externo se formularon estrategias, siendo estas: brindar servicios adicionales a clientes por frecuencia de compra y recomendaciones; implementación de medios digitales para publicidad y ventas, realizar una campaña de productos de baja demanda, recuperando la inversión u obteniendo ligeras ganancias; implementar recursos para evitar el contagio en el proceso de la venta (vendedor - cliente), implementar las consultas de precios o servicios por medio de llamadas o el uso del WhatsApp para evitar el contacto físico directo con los clientes y posibles contagios. | en_US |
| dc.description.country | Peru | en |
| dc.description.institution | Universidad Privada del Norte | en |
| dc.description.track | Strategies, policies and management practices in R&D, innovation, and entrepreneurship | en |
| dc.identifier.isbn | 978-958-52071-9-6 | |
| dc.identifier.issn | 2414-6390 | |
| dc.identifier.other | http://laccei.org/LEIRD2021-VirtualEdition/meta/FP8.html | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.18687/LEIRD2021.1.1.8 | |
| dc.identifier.uri | https://axces.info/handle/10.18687/20210102_8 | |
| dc.journal.referato | peerReview | |
| dc.language.iso | English | en_US |
| dc.publisher | LACCEI Inc. | en_US |
| dc.rights | LACCEI License | |
| dc.rights.uri | https://laccei.org/blog/copyright-laccei-papers/ | |
| dc.subject | Captación de clientes | en_US |
| dc.subject | Sector comercial | en_US |
| dc.subject | Fidelización | en_US |
| dc.subject | Estrategias | en_US |
| dc.subject | Covid-19 | en_US |
| dc.title | Estrategias de Captación de Clientes para una Mype del Sector Comercial ante el Covid-19 | |
| dc.type | Article | en_US |