Gestión de Servicios de Tecnología de Información usando ITIL en MIPYME

dc.contributor.authorChisco Quintero, David Santiago
dc.contributor.authorGutierrez Cantor, Juan Carlos
dc.contributor.authorGuzman Prieto, Brayan Nicolás
dc.contributor.authorSantiago Cely, Claudia Patricia
dc.date.accessioned2018-12-17T03:07:59Z
dc.date.accessioned2022-04-04T16:24:58Z
dc.date.available2018-12-17T03:07:59Z
dc.date.available2022-04-04T16:24:58Z
dc.date.issued2018-09
dc.description.abstractEl presente documento presenta una propuesta para gestionar los servicios de Tecnología de Información (TI) de una forma adecuada haciendo uso del marco de referencia ITIL (Librería de infraestructura de tecnologías de información) para las MIPYMES (micro, pequeñas y medianas empresas) con el fin de que puedan realizar un mejor aprovechamiento de sus servicios de tecnología de información usando al máximo y de forma eficiente su infraestructura. Se pretende aplicar las cinco fases de ITIL (estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua) en cada servicio de tecnología de información con los que cuenta la empresa.en_US
dc.description.countryColombiaen
dc.description.institutionEscuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavitoen
dc.description.trackInformation Technology, Technology Management, Ethics, Technology and Societyen
dc.identifier.isbn978-0-9993443-1-6
dc.identifier.issn2414-6390
dc.identifier.otherhttp://laccei.org/LACCEI2018-Lima/meta/FP225.html
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2018.1.1.225
dc.identifier.urihttp://axces.info/handle/10.18687/2018102_225
dc.journal.referatopeerReview
dc.language.isoEnglishen_US
dc.publisherLACCEI Inc.en_US
dc.rightsLACCEI License
dc.rights.urihttps://laccei.org/blog/copyright-laccei-papers/
dc.subjectGestión de serviciosen_US
dc.subjectITILen_US
dc.subjectServicios de tecnología en MIPYMEen_US
dc.subjectTecnología de información.en_US
dc.titleGestión de Servicios de Tecnología de Información usando ITIL en MIPYME
dc.typeArticleen_US

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