Gestión de Servicios de Tecnología de Información usando ITIL en MIPYME
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Date
2018-09Author
Chisco Quintero, David Santiago
Gutierrez Cantor, Juan Carlos
Guzman Prieto, Brayan Nicolás
Santiago Cely, Claudia Patricia
Metadata
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El presente documento presenta una propuesta para gestionar los servicios de Tecnología de Información (TI) de una forma adecuada haciendo uso del marco de referencia ITIL (Librería de infraestructura de tecnologías de información) para las MIPYMES (micro, pequeñas y medianas empresas) con el fin de que puedan realizar un mejor aprovechamiento de sus servicios de tecnología de información usando al máximo y de forma eficiente su infraestructura. Se pretende aplicar las cinco fases de ITIL (estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua) en cada servicio de tecnología de información con los que cuenta la empresa.