Optimización del Proceso de Atención de Pacientes en el Área de Oftalmología del IHSS

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo incrementar la meta diaria de atención de pacientes oftalmológicos en el Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS). Para lograrlo, se apoyó en la herramienta de simulación FlexSim Healthcare, que permite visualizar diferentes escenarios reales en un contexto digital, con el fin de proponer diversas opciones de atención a pacientes con enfermedades crónicas y también aquellas de fácil atención, aplicando la metodología de grupos de morbilidad ajustados (GMA). De los resultados obtenidos de la implementación del GMA se obtuvo que el total de pacientes atendidos es de 88 personas, representando este una mejora del 27.53% en comparación al modelo inicial (69). Asimismo, el método denotó el cumplimiento de la meta diaria establecida de cada médico, ya que se redujo el tiempo de estadía promedio de los pacientes de 204.23minutos a 108.45 minutos, lo cual representa una mejora de tiempo de 46.9% en comparación al modelo inicial.