Metodología de Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en un Laboratorio Informático Forense

Abstract

Los grandes avances en la rama de la informática forense, su consolidación como una disciplina técnico legal y el aumento creciente de su aplicabilidad han generado un cuestionamiento sobre el alto profesionalismo y la necesidad de estandarización requeridos para la misma. La implantación de sistemas de calidad en laboratorios forenses es cada vez más demandada, y constituye una estrategia para la búsqueda continua de la calidad de los resultados. El objetivo del presente trabajo es presentar la metodología utilizada para el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en un Laboratorio Informático Forense. Esta comunicación forma parte de las actividades desarrolladas en el Proyecto de Desarrollo Tecnológico y Social cuyo objetivo es generar una Guía técnica para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad para un Laboratorio de Informática Forense. Para el desarrollo de la misma se requirió diseñar, implementar y revisar el SGC en un caso específico, para lo cual se trabajó con el Laboratorio de Informática Forense del Ministerio Público Fiscal de la provincia de Buenos Aires, Departamento Judicial Mar del Plata. El proyecto fue llevado a cabo por un equipo interdisciplinario de investigadores de instituciones públicas y privadas. La metodología utilizada involucra las siguientes actividades: relevamiento de antecedentes y aplicación en Argentina, determinación de los instrumentos e instancias formales necesarias, capacitación, estudio de caso, desarrollo de información documentada aplicada, evaluación y análisis de la implementación y del SGC y elaboración de la Guía técnica. Dentro de los resultados más importantes se destaca que el proyecto ha permitido establecer bases sólidas para el desarrollo de la guía técnica de acuerdo al modelo de sistemas de gestión de la calidad de la norma ISO 9001:2015. A su vez, se ha establecido una forma de trabajo probada, validada y mejorada que permitirá extrapolar el modelo de implementación a otros Laboratorios de Informática Forense. Sumado a esto, se destaca al estudio de procesos como la herramienta fundamental para lograr la estandarización de los procesos permitiendo incorporar la filosofía de la calidad, la conceptualización del ciclo de mejora continua y la internalización a las prácticas cotidianas. Por último, el trabajo interdisciplinario e interinstitucional ha generado una sinergia de saberes y habilidades que permitieron el enriquecimiento del equipo y la motivación para enfrentar nuevos desafíos.