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    MODELO ESTRATÉGICO Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN COMERCIAL DE LA JOYERÍA MIA Y CIELO, EN TRUJILLO

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    FP128.pdf (643.5Kb)
    Date
    2021-07
    Author
    Urquiaga Vejarano, Milagros Del Carmen
    Bravo Huivin, Elizabeth Kristina
    Deza Castillo, Juan Miguel
    Metadata
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    Abstract
    El presente trabajo de investigación estuvo orientado a determinar la influencia de un modelo estratégico en la gestión comercial de la Joyería Mia y Cielo, la cual representa a una de muchas empresas PYME de la ciudad de Trujillo – La Libertad. La metodología de trabajo según el propósito es aplicada y según el diseño es pre experimental, donde se aplicó un cuestionario confiable (Alpha de Cronbach de 0.938) a 88 clientes. Asimismo, se utilizó entrevistas aplicadas a la dueña y colaboradores de la empresa como técnica de recolección de datos. El estudio inició con la evaluación situacional, identificando como problemática el desarrollo ineficiente de las operaciones en la gestión comercial. La estructura del modelo se dividió en 6 etapas fundamentales: Desarrollo de la declaración de misión, visión, valores y propuesta de valor, Elaboración de Matrices de insumo, Diseño de estrategia, Elaboración de Matrices de decisión, Elaboración del Plan de implementación y Evaluación y Seguimiento de la Propuesta. Con su aplicación el promedio de ingresos mensuales incrementó a 81.82% y el nivel de satisfacción del cliente mejoró en un 30.44%; para ello fue necesario una inversión total de S/ 8,490.00 soles. Finalmente, la investigación culminó con la evaluación económica obteniendo un VAN de 24,371.99, TIR de 63.02% y un índice B/C 1.50, lo cual demostró la viabilidad económica financiera del modelo estratégico implementado.
    URI
    http://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2021.1.1.128
    http://axces.info/handle/10.18687/20210101_128
    URI Others
    http://laccei.org/LACCEI2021-VirtualEdition/meta/FP128.html
    Copyright
    https://laccei.org/blog/copyright-laccei-papers/
    Track
    Project Management, Service Engineering, Production Engineering and Product Life Management
    Collections
    • 2021 LACCEI - Virtual Edition

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