Browsing by Author "Melo, Ester"

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    CHINA VS. ECUADOR: ¿QUE INDUSTRIA TEXTIL SATISFACE AL CONSUMIDOR?
    (LACCEI Inc., 2021-07) Gonzalez, Victor-Hugo; Campoverde, Ronald; Melo, Ester; Garofalo, Cintia; Herrera, Carolina
    En las últimas décadas China ha conquistado los diferentes mercados del mundo, sobre todo de países en vías de desarrollo. Por esto, en Ecuador se comercializa a gran escala productos procedentes de la industria textil china, lo cual se ha convertido en una fuente de competencia para la industria local. Dado esto, el presente estudio busca determinar si eisten diferencias en la percepción de calidad de los consumidores frente a ambas industrias y cuáles son los atributos que diferencian las prendas de vestir. Para lograrlo, se elaboraron dos encuestas, una dirigida a consumidores de indumentaria china y otra a consumidores de indumentaria ecuatoriana, ambas fueron llevadas a cabo en Guayaquil, Ecuador. Luego, con los datos obtenidos de la encuesta, se realizó un análisis exploratorio a fin de comprender el contexto de cada demanda. Así mismo se aplicaron diferentes pruebas estadísticas previo a la aplicación de ecuaciones estructurales que permitan reconocer los atributos diferenciados. Se concluye que efectivamente existen diferencias en la percepción de calidad de los consumidores guayaquileños y que estos valoran más a la ropa china por cuestiones de estética.
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    Servicios bancarios en Ecuador: ¿son fiables?
    (LACCEI Inc., 2020-07) Gonzalez, Victor-Hugo; Campoverde, Ronald; Melo, Ester
    El presente estudio tiene como objetivo evaluar la calidad de los servicios bancarios en Ecuador, para lo cual se ha tomado como referencia a las tres principales entidades bancarias del país: Banco Pichincha, Pacífico y Produbanco. La evaluación aplicada se basa en un cuestionario adaptado al modelo SERVPERF, este mide la percepción de calidad en cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, responsabilidad, empatía y elementos tangibles. De esta investigación se concluye que los servicios bancarios en Ecuador necesitan mejora.