| dc.contributor.author | Chisco Quintero, David Santiago | |
| dc.contributor.author | Gutierrez Cantor, Juan Carlos | |
| dc.contributor.author | Guzman Prieto, Brayan Nicolás | |
| dc.contributor.author | Santiago Cely, Claudia Patricia | |
| dc.date.accessioned | 2018-12-17T03:07:59Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-04-04T16:24:58Z | |
| dc.date.available | 2018-12-17T03:07:59Z | |
| dc.date.available | 2022-04-04T16:24:58Z | |
| dc.date.issued | 2018-09 | |
| dc.identifier.isbn | 978-0-9993443-1-6 | |
| dc.identifier.issn | 2414-6390 | |
| dc.identifier.other | http://laccei.org/LACCEI2018-Lima/meta/FP225.html | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2018.1.1.225 | |
| dc.identifier.uri | http://axces.info/handle/10.18687/2018102_225 | |
| dc.description.abstract | El presente documento presenta una propuesta para gestionar los servicios de Tecnología de Información (TI) de una forma adecuada haciendo uso del marco de referencia ITIL (Librería de infraestructura de tecnologías de información) para las MIPYMES (micro, pequeñas y medianas empresas) con el fin de que puedan realizar un mejor aprovechamiento de sus servicios de tecnología de información usando al máximo y de forma eficiente su infraestructura. Se pretende aplicar las cinco fases de ITIL (estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua) en cada servicio de tecnología de información con los que cuenta la empresa. | en_US |
| dc.language.iso | English | en_US |
| dc.publisher | LACCEI Inc. | en_US |
| dc.rights | LACCEI License | |
| dc.rights.uri | https://laccei.org/blog/copyright-laccei-papers/ | |
| dc.subject | Gestión de servicios | en_US |
| dc.subject | ITIL | en_US |
| dc.subject | Servicios de tecnología en MIPYME | en_US |
| dc.subject | Tecnología de información. | en_US |
| dc.title | Gestión de Servicios de Tecnología de Información usando ITIL en MIPYME | |
| dc.type | Article | en_US |
| dc.description.country | Colombia | en |
| dc.description.institution | Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito | en |
| dc.description.track | Information Technology, Technology Management, Ethics, Technology and Society | en |
| dc.journal.referato | peerReview | |
