dc.contributor.author | Rau, José | |
dc.contributor.author | Torres, Eduardo | |
dc.date.accessioned | 2021-08-17T03:07:59Z | |
dc.date.accessioned | 2022-02-22T12:15:33Z | |
dc.date.available | 2021-08-17T03:07:59Z | |
dc.date.available | 2022-02-22T12:15:33Z | |
dc.date.issued | 2021-07 | |
dc.identifier.isbn | 978-958-52071-8-9 | |
dc.identifier.issn | 2414-6390 | |
dc.identifier.other | http://laccei.org/LACCEI2021-VirtualEdition/meta/FP296.html | |
dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2021.1.1.296 | |
dc.identifier.uri | http://axces.info/handle/10.18687/20210101_296 | |
dc.description.abstract | La presente tiene como objetivo el evaluar la implementación de las herramientas Lean Service en una empresa dedicada a brindar servicios en consultoría ambiental, con el propósito de mejorar la productividad. Los resultados del diagnóstico demostraron que los principales desperdicios son, espera, sobre proceso y creatividad no utilizada, los cuales generan costos aproximados a S/. 250,000.00 anuales, por lo cual se propuso la implementación de las herramientas; VSM, 5’S, Sistema de Sugerencias, Gestión Visual Poka Yoke y Hoshin Kanri, las cuales, se espera que reduzcan el flujo de servicio de 43.5 días por proyecto a 18.9 días, teniendo una reducción del lead time del 56.55%, y por ende generar un ahorro aproximado de S/.145,000.00 anuales para la empresa | en_US |
dc.language.iso | English | en_US |
dc.publisher | LACCEI Inc. | en_US |
dc.rights | LACCEI License | |
dc.rights.uri | https://laccei.org/blog/copyright-laccei-papers/ | |
dc.subject | Servicio Esbelto | en_US |
dc.subject | Desperdicios | en_US |
dc.subject | Servicio de consultoría | en_US |
dc.subject | Hoshin Kanri | en_US |
dc.title | Evaluación y propuesta para la implementación de herramientas Lean Service con el objetivo de mejorar la productividad del servicio, en una empresa local dedicada al rubro de consultoría ambiental | |
dc.type | Article | en_US |
dc.description.country | Peru | en |
dc.description.institution | PUCP | en |
dc.description.track | Project Management, Service Engineering, Production Engineering and Product Life Management | en |
dc.journal.referato | peerReview | |