Aplicación Web De Apoyo Social Para Mejorar El Estrés Laboral En Una Empresa Comercial De Chepén

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general mejorar el estrés laboral en una empresa comercial de Chepén a través de la implementación de una aplicación web de apoyo social. El tipo de investigación fue aplicada, con un diseño experimental de grado pre-experimental. La población en estudio estuvo conformada por 20 trabajadores del cual se consideró como muestra el total de la población por ser reducida, así mismo, para obtener información se utilizó el cuestionario del Manual SUSESO/ISTAS21 versión breve, la cual se validó mediante juicio de expertos y finalmente procesada para obtener la confiabilidad mediante el software SPSS versión 25. Para realizar la aplicación web de apoyo social se utilizó la metodología eXtreme Programming (XP), la cual consta de 4 fases que son: Planificación, Diseño, Desarrollo y Pruebas, además, en cuanto al lenguaje de programación empleado para el desarrollo del software fue PHP, acompañado de HTML, CSS, JS y MySQL. Los resultados alcanzados tras la implementación de la aplicación web de apoyo social, fue un decremento significativo de 25% en cuanto al nivel de reacciones fisiológicas de los trabajadores, así mismo el nivel de reacciones cognitivas también disminuyó un 30% y finalmente en el nivel de reacciones de comportamiento se obtuvo una reducción muy significativa de 50%. La presente investigación se divide en introducción, estado del arte, objetivos, material y métodos, metodología para el desarrollo de una aplicación web, resultados, discusión y conclusiones. Se concluye que con la implementación de una aplicación web de apoyo social se mejoró significativamente el estrés laboral en una empresa comercial de Chepén