Análisis de satisfacción frente a la enseñanza virtual y su efecto en el desempeño académico en el nivel bachillerato de un colegio de Guayaquil

Abstract

Debido a la pandemia provocada por el SARS-CoV-2, las escuelas tuvieron que cambiar sus modalidades de presenciales a virtuales. Se han realizado pocos estudios sobre la satisfacción que este cambio de metodología ha provocado en las instituciones educativas y sus efectos en el rendimiento académico de los estudiantes. Es por ello que se estudió la satisfacción tanto en estudiantes como en docentes y su impacto en el desempeño académico, enfocándose en los tres niveles más altos de educación secundaria en una escuela de la ciudad de Guayaquil. Así, de cuatro variables propuestas para cada uno de los actores, se determinó estadísticamente que dos (Percepción del desempeño docente y Grado de interacción con los compañeros) afectan la satisfacción del estudiante y una (Percepción del uso de herramientas web) afecta la satisfacción del docente. Asimismo, tanto la satisfacción del alumno como del docente afectan el rendimiento académico de los alumnos pero en un sentido diferente, siendo la satisfacción del alumno una relación directa, mientras que la satisfacción del docente muestra una relación inversa. A partir de este estudio se plantean oportunidades de mejora, tanto para la escuela estudiada, a partir de los hallazgos encontrados para su caso particular, como para futuros estudios similares de mayor alcance.