Browsing 2021 LACCEI - Virtual Edition by Subject "Calidad de servicio"
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Gestión por Procesos para la Calidad del Servicio en una Empresa Pyme del Sector Servicentro
(LACCEI Inc., 2021-07)La presente investigación tuvo como objetivo general demostrar la influencia de la gestión por procesos en la calidad de servicio de una empresa pyme del sector servicios. Este estudio fue de tipo experimental, donde se ...